想增加和消費者的互動？以下七個方法助你提高互動率
Instagram是世界上最受歡迎的社交媒體，每個月有超過10億用戶使用。Instagram門檻低且使用率高，所以不少人都會以Instagram作為數位行銷的起步。然而，Instagram要經營得好，除了要不斷優化內容，也要留意Instagram的互動率。
相信大家對互動率 (Engagement Rate)這個詞語也不陌生，互動率是數位行銷裡面重要的數據，簡單來說，它是以每一則帖文所獲得的讚好數量、留言數量和你的粉絲人數計算，互動率愈高，代表他們對品牌的關注度和喜愛愈高，直接反映了數位行銷的成效。
既然互動率對數位行銷那麼重要，有甚麼方法可以提高你的品牌的互動率？只要利用以下七個方法，便能增加品牌和粉絲的互動！
1. 多利用Instagram Story的功能貼紙
用戶發佈Instagram Story時，可以在Story中添加不同功能的貼紙，例如投票活動、倒數和測驗貼紙等，這些貼紙能鼓勵粉絲和你互動，每次他們與貼紙互動的時候，都算作參與，只要好好利用這些貼紙，便能助你建立更忠誠的粉絲群。
其中問題貼紙是最吸引人和最有效增加互動的貼紙，它可以讓你和粉絲直接對話，只要發佈story的時候，在story中添加問題貼紙，讓你的粉絲就某個主題向你發問，收集好問題後再轉貼他們的問題並加以回覆，過程中可以獲得非常高的互動率！Instagram 用戶喜歡感覺到自己是事物的一部分，所以開放問答能吸引粉絲跟你互動，他們對品牌的好感度大增之餘，亦能提升品牌的互動率。
Blackmodes和Skymart都是時裝網店，它們經常會在Instagram story讓粉絲向他們提問，例如穿搭提議和對其Youtube Channel的疑問，再轉貼回覆，每次提問都吸引不少人留言，可見品牌和粉絲之間透過Story中問題貼紙的互動令粉絲忠誠度大增。
2. 分享與你的品牌相關的迷因和語錄
有人說迷因（Meme）是通往每個用戶心靈的途徑。迷因近年逐漸興起，它的內容多帶影射和諷刺意味，幽默而無厘頭的風格讓人會心一笑。很多人都喜歡轉貼有趣，有創意而有共鳴的迷因在他們的Instagram，它在網上存在的時間甚至比正經的帖文內容還要長，用戶會把迷因上的字句改寫，變成新的內容再轉貼，現時很多品牌都會利用迷因作為宣傳的媒介，反應甚至比傳統的宣傳方式更佳！
使用合適的迷因，更能吸引消費者，達致更佳的宣傳效果之餘，亦能吸引更多用戶讚好、留言及分享，提升Instagram的互動率。Ikea的內容行銷一向出色，他不時會使用有趣的迷因作產品宣傳，反應良好，吸引不少人留言及讚好。
不過有一點需要留意，使用迷因作宣傳的同時，記得也要配合品牌本身的形象，並非所有品牌都適合以這個方式宣傳。Ikea一向走大眾幽默路線，跟迷因本身風趣輕鬆的風格相符，如品牌形象本身是較為高貴隆重，使用迷因便不太適合了。
除了迷因，用戶亦很喜歡在自己的Instagram分享有共鳴的語錄，尤其當語錄帖文設計美觀又動人，更能吸引用戶分享。跟迷因一樣，這種類型的帖文不需要很多資源，卻有非常大的吸引力，非常適合作為提高Instagram互動率的途徑。
早前十字牌牛奶以「身體健康」為廣告主題，製作了一系列廣告歌影片和帖文，引起很大迴響和共鳴，加上簡單而色彩的設計，吸引了不少用戶分享。
3. 在Caption末端加入號召性用字
號召性用字（call-to-action）意指呼籲人們採取行動的號召，在廣告文案中很常見，例如是立即下載軟件、立即登記或領取優惠等。然而，低質量的號召性用字有機會降低用戶與廣告互動的意願，若號召性用字不夠具體或流於籠統，很容易讓用戶轉身離開，而不作出任何點撃。
而在Instagram的caption或標題使用號召性用字，直接問問題是提高互動率最可靠的方法。但有一點需要注意，此問題需與帖文相關，而不是隨便把問題硬加進caption裡面，否則會令用戶感覺那只是一個提高互動率的策略，而非真的希望跟粉絲互動。
例如，如果一位網紅在Instagram分享了一張自拍，然後在caption中問她的粉絲們喜歡吃甚麼，問題跟帖文完全不相關，看起來便像是在單獨尋找評論，引導粉絲留言，提高互動率。相反，如果她分享的是日常做的早餐，再加入相關的問題，例如請粉絲們推介輕便又好吃的早餐，感覺就像是她們之間日常的閒聊，更能吸引粉絲留言。
Dotted Collective經常舉辦不同的大型活動和DIY工作坊，他們不時會把學生於工作坊完成的作品分享到Instagram，caption中更會請粉絲們留言競猜作品中的人是誰，吸引不少用戶留言，提升互動率。
4. 多分享日常或背後故事 為你的品牌加入個性
如果你想推動和粉絲們的互動，把你的個性帶進Instagram是一個很好的方法。
很多受歡迎的網紅，她們經常會透過Story分享個人軼事或向粉絲提問，而有些品牌，同樣會不時分享幕後故事。很多粉絲希望看到的不僅僅是一個徽標，而是有溫度的個體，所以作為一個品牌，你也可以多利用Story跟粉絲們分享工作日常或背後故事。另外，當用戶看到品牌的帳戶中出現一張面孔時，他們往往會更加投入，若能加入一位真人小編，不時在Story中與粉絲互動，更能吸引粉絲參與！
Mamamarket和3amproduction都是著名的時裝網店，除了不斷更新貨品的款式和貨存，他們亦不時會在Instagram或Story分享工作趣事，或跟粉絲問答互動，把他們的個性帶入品牌，每次都會吸引不少粉絲留言提問，粉絲們亦有表示很喜歡了解他們的工作日常，感覺更親切。
5. 間中舉辦抽獎活動
免費的東西往往能吸引人。不少品牌為了增加流量、粉絲人數和品牌曝光度，都會舉辦不同的抽獎活動，當中的贈品可以是產品、服務或是體驗，只要能針對目標受眾，並跟品牌相關，便能吸引大量粉絲參加。要増加Instagram的互動率，更可以把參加抽獎的方式設定為追蹤、讚好和分享，這是可以讓你在單個帖文中獲得大量互動率的有效方法！
抽獎活動除了能帶來一定的曝光效果，更能開發潛在客戶。有些品牌擔憂舉辦抽獎活動會同時吸引大批「假粉」，他們只為了抽獎而來，而非品牌本身的真實客戶。其實這些「假粉」，雖然目前不是品牌的長期客戶，但他們仍然有機會是其潛在的客戶，他們當中或多或少是對品牌有興趣的人，品牌在活動渲染下獲得更高的曝光率，有機會能刺激他們消費，吸納了新的客戶群。舉辦抽獎活動的頻率不建議太多，因為透過抽獎活動活動吸引回來的粉絲通常轉化率較低，但間中舉辦抽獎活動能開發潛在客戶，同時提高現有客戶群的對品牌的忠誠度以及維持品牌熱度，對品牌而言有一定幫助。
6. 利用新功能貼紙「輪到你了」 創造更多內容
隨著 「輪到你了」新功能貼紙的推出，現在我們更容易與粉絲和其他人一起創造病毒式的挑戰。從分享日本旅遊照片，到創作者鼓勵用戶分享尷尬的童年照片，「輪到你了」功能貼紙已經成功引起了很大的迥響，甚至 Instagram 的CEO Adam Mosseri 也參與其中！
那對品牌而言，我們可以怎樣利用這個新功能貼紙？
如果你是一個生活品牌，你可以讓你的粉絲分享他們最喜歡的家居裝飾； 如果你是護膚品品牌，你可以讓你的粉絲分享他們早上的例行清潔步驟；如果你是攝影師，你可以鼓勵粉絲分享他們最喜歡的照片。這個新貼紙的功能是無限的，你可以從一張貼紙上接觸到數百個新帳戶，提升曝光率之餘，亦能增加與用戶的互動。
7. 於最多用戶活躍的時間發文
要讓你的內容被更多人看到，而不被太多其他內容淹沒，了解自己的粉絲是很重要的關鍵，因為你得在你的粉絲最活躍的時候發文。
根據官方數據顯示，Instagram的最佳發文時間為上午11點到下午1點，以及晚上7點到9點，品牌發文的頻率最佳為平均每天1.5次。
然而，官方的平均數據並不一定跟你的一樣，那麼我們可以怎樣知道自己的粉絲甚麼時候最活躍呢？
其中最簡單直接的方法就是，你可以手動記錄你在 Instagram 上發文的時間，並在 Excel 表格或 Google Doc 中查看你的帖文隨時間推移的表現。如果你希望能跳過繁複的程序，更方便快捷地了解你的粉絲最活躍的時間，你可以打開Instagram的洞察報告頁面，點開「你的粉絲」功能，頁面最下方的位置會顯示粉絲最常上線的時段，那就是你的 Instagram帳戶的最佳發文時間！
只要在一個更多粉絲上線的時間發文，便能最大化你的Instagram互動率，提升帖文的成效。
如果想你的帖文成效更好，記得試試以上七個方法，提升品牌與粉絲的互動率！