低成本高效益：UGC行銷

UGC 使用者創作内容 (User-generated content), 即由粉絲或用戶創作任何形式的内容。當消費者在自己的社交媒體帖子中標籤某個產品/品牌，或在其他平台撰寫他們對服務品質的評論，品牌的網站或社交媒體亦可因此受益，不需製作成本地獲得增長的互動率及正向品牌意識。

利用UGC行銷的重要性

消費者平均每日花2小時在社交平台瀏覽朋友或使用者生產的圖像和資訊，相對品牌創造的專業媒體内容、他們更信賴UGC而且對它們更印象深刻。如品牌能把UGC使用得宜，它們可令品牌網店、產品頁面和促銷活動更充實並推動消費意欲。

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UGC的好處
除了為品牌增加互動率和正向品牌意識，UGC更能帶來以下優勢

• 銷售額的增長（節日限定優惠、推廣活動，限時禮遇等）
• 提高消費者的品牌忠誠度並透過他們瞭解客群需要
• 改善SEO（搜尋引擎最佳化）排名及收穫更多洞察報告資訊
• 提升大衆對產品的信任感和認同感，繼而推動消費意欲
• 建立真實且吸引的多元化視覺內容庫

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品牌標籤(Branded Hashtags)

獨特的品牌和品牌活動標籤能有助加深大衆對品牌的認知，例如發起挑戰/競賽活動、或結合品牌理念相似的生活態度去創作的標籤。當越多用戶使用那些標籤，便能引起社群討論及關注、加深與使用者的互動。

例如Lululemon，它的品牌理念重視幸福、強調自我價值。其後它創造了主題標籤「#TheSweatLife」，邀請消費者分享穿著Lululemon瑜珈服飾運動的照片並標記此標籤。這些照片會被收集在Lululemon的官網上，展現一眾消費者和Lululemon共同挑戰極限的連結。除了「#TheSweatLife」，該活動還有其他標籤如 #wunderunder 和 #groovepant。當人們瀏覽這些主題標籤時更能自動導向相關產品頁面，讓選購過程變得更簡單直接。

品牌擴增實境濾鏡(Branded AR Filters)

受疫情影響，社交距離和隔離政策使人們難以到實體店試戴產品。透過Instagram限時動態的擴增實境濾鏡，品牌能虛擬穿戴產品後的效果，使用戶可隨時隨地體驗穿戴的效果、分享到社交媒體，提升產品討論度和品牌傳播。

游戲化(Gamification)

透過游戲化，用戶的付出會被品牌認可和獎勵，繼而有較大動力去達成更多不同的目標。當用戶於社交媒體上分享他們的成就，例如積分、會員分級、計分板、徽章、點數/現金回贈等，這些都能創造源源不絕的UGC。用戶長期花費的時間和精力會加深其忠誠度，驅使他們繼續投放資源於這個品牌並互動與其他活躍用戶。

以Nike+ app為例，它遊戲化了運動和健康目標的過程，讓用戶可以連結Nike+以分享他們的成就到其他社交媒體，同時引起用戶間的良性競爭、為達到更高的等級和獎勵徽章而努力運動。Nike+ app還會為用戶推薦個人化的運動產品，繼而從用戶的購買紀錄進行市場劃分和再行銷。

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